AIコールシステム

プロジェクト概要

顧客サポートの効率化を目的とした、AI搭載の自動応答システムのMVP開発を行いました。このシステムは、24時間体制での顧客対応と業務効率化を実現します。

課題

• カスタマーサポートの人員不足
• 問い合わせ対応の遅延
• 夜間・休日対応の限界

ソリューション

以下の機能を実装しました：

• 自然言語処理による会話理解
• リアルタイム音声認識・応答
• 顧客データに基づく個別化対応

成果

• 応答時間を90%短縮
• 顧客満足度を40%向上
• サポート処理能力を200%向上